Nacházíte se zde: IPsecure.cz > Články > Rady a tipy > SONY PrimeSupport
SONY PrimeSupport
Zakoupením každého produktu SONY řad SNC, SNT, NSR získáte základní PrimeSupport na 12 měsíců zdarma.
Co to znamená?
Pokud využijete službu PrimeSupport, získáváte automaticky možnost okamžitého vyřešení problému s produktem SONY. Pokud se stane, že se z nějakého důvodu IP kamera či videoserver porouchají, stačí napsat či zavolat na technickou podporu SONY PrimeSupport. Pokud ani zde nebudou schopni váš problém tentýž den vyřešit, následující pracovní den vám zasílají nové zařízení shodného typu k výměně. Vadné si od vás po domluvě vyzvednou. Vše je zdarma, zákazník neplatí ani servisní čas technika SONY, ani poštovné.
Pro uplatnění služby PrimeSupport stačí pouze zaregistrovat váš produkt pomocí pěti kroků.
Registrační formulář SONY PrimeSupport.
Po registraci Vám služba PrimeSupport přináší následující výhody:
Technická podpora
Se službou PrimeSupport získáváte plnou technickou podporu i přímo od výrobce. Telefonicky v několika světových jazycích (v angličtině, francouzštině, němčině, italštině a španělštině) v pracovní dny od 9:00 do 18:00 nebo u naší společnosti IPsecure.cz s.r.o., jakožto certifikovaného partnera SONY pro Českou republiku.
Kontakt na technickou podporu SONY PrimeSupport.
Výměna produktu
Pokud váš problém nelze vyřešit prostřednictvím telefonického hovoru, společnost SONY Vám následující pracovní den odesílá přímo na vámi zvolenou adresu náhradní výrobek a po jeho výměně zdarma zasílá kurýra k vyzvednutí vadného výrobku opět na vámi uvedenou adresu. Tímto jednání se společnost SONY snaží minimalizovat Vaše náklady spojené s vyřizováním reklamací (cesta k zákazníkovi, vykrytí doby zapůjčení náhradního zařízení, servisní čas technika apod.).
Možnost prodloužení až o dva roky služby PrimeSupport
Službu PrimeSupport lze prodloužit ze základního PrimeSupportu z 1 roku až o další 2 roky, tedy celkem na 3 roky. PrimeSupport plus začíná vždy po vypršení původního ročního PrimeSupportu.
Jednoduché zakoupení a registrace
Službu/záruku PrimeSupport plus můžete zakoupit přímo u nás pomocí jednoduchého objednávkového formuláře. Jednoduchou registraci provedete přímo v systému SONY a to buď telefonicky, nebo pomocí elektronického formuláře.
Komentáře ke článku
Buďte první, kdo přispěje do diskuze k článku „SONY PrimeSupport“!
Přidat nový komentář
